Juridique — version provisoire
Charte des avis et recommandations
Les règles qui garantissent des avis équitables et utiles.
Expérience réelle
Seules les expériences clients réelles comptent dans la note moyenne. Une recommandation d’un proche n’est pas un avis client.
Avis sollicités
Un avis demandé par un professionnel est identifié comme « avis sollicité » et soumis aux mêmes contrôles.
Équité
Les avis positifs, négatifs et nuancés sont traités de la même façon. Un professionnel ne peut ni supprimer un avis valide ni payer pour améliorer sa note.
Ce document doit être validé par un conseil juridique avant la mise en production. Les mentions « À RENSEIGNER » restent à compléter.